Domande e dubbi più frequenti
In questa pagina cerco di rispondere alle domande che più frequentemente ricevo, da chi come te, sta pensando di affidarsi a noi per l'organizzazione della propria vacanza.
Trova qui le tue risposte, altrimenti senti tutta la libertà di scriverci su WhatsApp o telefonarci.
Come posso avere la sicurezza che CG Viaggi sia un’agenzia affidabile?
CG Viaggi è un’agenzia regolarmente registrata nel Registro delle Agenzie Viaggi della Regione Sardegna (n. 503), con Partita IVA, polizza di responsabilità civile e fondo di garanzia obbligatorio per legge. Lavoro nel turismo dal 2008 e puoi leggere oltre 60 recensioni autentiche dei miei clienti.
Come funziona la prenotazione di un viaggio?
Dopo aver ricevuto la tua richiesta, ti invio un preventivo dettagliato. Se decidi di confermare, ti chiederò di compilare un modulo e versare un acconto (l’importo varia a seconda del viaggio). Il saldo sarà richiesto secondo i termini indicati nel contratto. Riceverai tutti i documenti di viaggio tramite email o WhatsApp, in base alle tue preferenze.
Posso prenotare solo alcuni servizi, come volo o hotel?
Sì. Oltre ai pacchetti completi, puoi prenotare anche servizi singoli: hotel, voli, transfer, tour, biglietti per attrazioni, assicurazioni e altro.
Posso parlare con te direttamente?
Certo! Sono sempre disponibile via email, telefono e WhatsApp per darti tutte le informazioni prima, durante e dopo il viaggio. Non sei mai lasciatə solə.
Con quanto anticipo devo prenotare?
Ti consiglio di prenotare il prima possibile, soprattutto per viaggi in periodi di alta stagione (es. Natale, Pasqua, agosto). In ogni caso, cerco sempre soluzioni anche per richieste last minute.
Che garanzie ho sul denaro che verso?
Oltre alla trasparenza e ai documenti ufficiali, CG Viaggi è coperta da fondo di garanzia obbligatorio che tutela i viaggiatori in caso di insolvenza dell’agenzia. Inoltre, ti rilascio sempre conferma scritta e documentazione della prenotazione.
Cosa succede se devo annullare il viaggio?
Ogni viaggio ha condizioni di cancellazione diverse, che ti vengono comunicate prima della conferma. In molti casi è possibile recuperare parte dell’importo o far valere l’assicurazione annullamento, se stipulata.
Fate anche viaggi personalizzati?
Sì! È uno dei miei punti di forza. Posso creare itinerari su misura in base al tuo stile di viaggio, al periodo e al budget, con partenze individuali o semi-guidate.
Organizzate anche viaggi di gruppo con accompagnatore?
Sì, durante l’anno propongo viaggi organizzati in piccoli gruppi (massimo 15 persone), con partenza dall’Italia e accompagnamento personale, inclusi hotel, voli e attività.
Riceverò un contratto scritto?
Sì. Per ogni viaggio riceverai un contratto dettagliato con servizi inclusi, condizioni e riferimenti legali. La trasparenza è alla base del mio lavoro.
Durante il viaggio sarò seguito?
Assolutamente sì. Offro un servizio di concierge via WhatsApp e email durante tutta la durata del viaggio. Puoi contare su di me anche una volta partito.